Preguntas Frecuentes
Aquí puedes aclarar muchas de las dudas que frecuentemente obtenemos de nuestro servicio.
1. ¿Puedo ir a ver los productos a su oficina? / ¿Puedo ir a recoger mi pedido a la oficina?
Podemos recibirte en nuestra oficina ubicado en Cerdeña 379-B esquina con Madeira Col. Cosmopolita Delegación Azcapotzalco C.P. 02670 en un horario de 10:00 a.m. a 06:00 p.m. de lunes a viernes (no aplican días festivos) para que veas los productos y los compres directamente ahí. O bien en el punto de entrega de Iztapalapa con previa cita por favor avísanos día y hora que nos visitas para asegurar que haya alguien para recibirte.
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2. ¿Cuál es el costo y tiempo de envío?
Para ver a detalle estos datos, puedes revisar nuestros Métodos de Envío aquí.
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3. ¿Cuánto debo comprar para que mi envío sea gratis?
Pedidos mayores a $1,300.00, aplican envíos gratis a toda la Republica Mexicana.
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4. ¿Cómo envían los productos al interior de la República?
Los pedidos foráneos son enviados únicamente por paquetería.
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5. Quiero un producto, pero está agotado ¿Cómo puedo saber cuándo llegará?
Puedes enviarnos un WhatsApp al 55-7008-5423 mencionando el o los productos que te interesan. En cuanto lleguen, recibirás una notificación de nuestra parte.
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6. ¿Cómo puedo estar seguro que mi pedido está en proceso?
Recibirás un correo por parte de nosotros confirmando tu pedido, o si tienes alguna duda, escríbenos vía WhatsApp al 55-7008-5423 y con gusto te atenderemos.
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7. ¿Cómo es el proceso de entrega de mis productos?
Para la Ciudad de México, siempre nos pondremos en contacto contigo vía telefónica antes de enviar al repartidor a tu entrega, en caso de no lograr comunicarnos contigo el pedido no puede salir a reparto. Con esto aseguramos que tu pedido llegue en buen estado.
Para el interior de la República Mexicana, utilizamos mensajería externa, por ello en caso de no encontrarte en tu hogar al momento de la entrega la paquetería hará una segunda visita al día hábil siguiente, en caso de no encontrarte nuevamente, depositaran tu pedido en la sucursal de la paquetería mas cercana a tu domicilio donde podrás recogerlo con tu identificación.
8. ¿Pueden entregar mi pedido fuera del horario?
Los horarios que manejamos son los únicos horarios en los que podremos atenderte, ya que es por medio de nuestra mensajería, por favor escríbenos vía WhatsApp al 55-7008-5423 para establecer el horario de entrega.
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9. ¿Cuál es el proceso si quiero comprar por mayoreo?
Si te interesa adquirir productos por mayoreo, por favor escríbenos vía WhatsApp al 55-7008-5423 para ofrecerte la cotización para mayoristas.
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10. ¿Tienen devoluciones?
Para más detalles, por favor consulta aquí
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11. ¿Qué pasa si no encuentro en su catálogo el producto que busco?
Si no encuentras lo que estas buscando ponte en contacto vía WhatsApp al 55-7008-5423 para verificar con proveedor existencia y costo del producto deseado.
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Si tienes alguna otra duda comunícate con nosotros vía WhatsApp al 55-7008-5423